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FAQbyFood에 대해 자주 묻는 질문 찾기.
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byFood는 어떻게 작동하나요?
byFood에서 무엇을 예약할 수 있나요?
호스트는 어떻게 선택하나요?
체험 예약
체험은 어떻게 예약하나요?
즉시 예약이란 무엇인가요?
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레스토랑 예약
어떤 유형의 예약이 가능한가요?
내 예약이 확인되는 데 얼마나 걸리나요?
예약은 어떻게 하나요?
결제 및 보안
온라인으로 결제하나요, 아니면 레스토랑에서 결제하나요?
내 결제는 안전한가요?
어떤 결제 수단이 허용되나요?
도착 및 참석
미팅 장소는 어디인가요?
레스토랑 예약에 늦으면 어떻게 하나요?
체험에 늦거나 길을 잃으면 어떻게 하나요?
취소 및 환불
예약을 어떻게 취소하나요?
예약을 수정할 수 있나요?
취소 수수료는 언제 적용되나요?
그룹 및 이벤트
대규모 그룹 예약도 가능한가요?
개인 이벤트를 요청할 수 있나요?
일반 예약과 개인 예약의 차이점은 무엇인가요?
행복을 위한 음식
Food for Happiness 프로젝트란 무엇인가요?
내 이름으로 기부된 금액은 어디서 확인할 수 있나요?
호스트가 Food for Happiness 프로젝트에 기여하는지 어떻게 알 수 있나요?
계정 및 지원
어떤 언어를 지원하나요?
비밀번호를 어떻게 재설정하나요?
이메일 주소는 어떻게 변경하나요?
자주 찾는 답변체험은 어떻게 예약하나요?
먼저 검색창과 필터를 사용하여 특정 체험을 찾습니다. 그런 다음 체험 날짜와 참가자 수를 선택합니다. 식이 제한 등 추가 메모가 있는 경우 추가 메모란에 입력하세요. 다음으로 결제 정보를 제출합니다. 호스트가 "즉시 확인"으로 설정한 경우 예약은 자동으로 확인됩니다. 호스트가 "수동 확인"으로 설정한 경우, 호스트가 승인 또는 거절해야 합니다. 일반적으로 영업일 기준 1일 내에 회신을 받게 됩니다. 확인 후, 상세 모임 장소 및 접근 정보가 제공됩니다.
어떤 유형의 예약이 가능한가요?
byFood에는 두 가지 유형의 예약이 있습니다:
1. "식사 포함" 태그 (세트 코스)
- 지불하는 항목: 가격에는 특정 다중 코스 식사(예: 오마카세 스시 코스 또는 다중 코스 가이세키 저녁 식사)가 포함됩니다.
- 결제: byFood를 통해 음식을 사전에 결제합니다. 레스토랑에 도착하면 식사가 이미 결제되어 있습니다.
- 추가 비용: 현장에서 주문한 음료, 세트 메뉴에 포함되지 않은 전채 요리 또는 서비스 요금/세금이 명시적으로 포함되지 않은 경우, 추가 비용은 레스토랑에 직접 지불해야 합니다.
2. 태그 없음 (좌석만 예약)
- 지불하는 항목: 수요가 높은 레스토랑이나 비파트너 레스토랑에서 좌석을 확보하기 위한 컨시어지 서비스/예약 수수료(일반적으로 1인당 ¥2,000)를 지불합니다.
- 결제: 음식을 사전에 결제하지 않습니다. 레스토랑에 도착하면 메뉴에서 단품으로 주문합니다. 일부 레스토랑은 사전 결제를 요구할 수 있으며, 이러한 경우 byFood 컨시어지가 사전에 연락을 드립니다.
- 최종 청구서: 방문 당일 레스토랑에서 식사 및 음료의 전체 금액을 직접 결제합니다.
온라인으로 결제하나요, 아니면 레스토랑에서 결제하나요?
코스 메뉴: 비용은 byFood를 통해 온라인에서 전액 결제됩니다. 추가 주문(음료 또는 기타)은 레스토랑에서 직접 결제합니다.
좌석 예약: 음식과 음료는 방문 당일 레스토랑에서 결제됩니다. 1인당 ¥2,000의 컨시어지 요금만 온라인으로 결제되며, 음식, 음료 또는 레스토랑에서 발생하는 추가 요금은 포함되지 않으며 레스토랑 청구서에서 차감할 수 없습니다.
내 결제는 안전한가요?
물론입니다! 모든 결제는 신뢰할 수 있는 글로벌 결제 게이트웨이인 Stripe를 통해 안전하게 처리됩니다. 카드 정보는 암호화되어 안전하게 관리되며 최대한의 보안이 보장됩니다.
어떤 결제 수단이 허용되나요?
AMEX, VISA, Mastercard, JCB, Diners Club, LINK, Apple Pay, Google Pay를 지원합니다.
레스토랑 예약에 늦으면 어떻게 하나요?
여행 중 지연이 발생할 수 있다는 점을 충분히 이해합니다. 늦을 것으로 예상되면 즉시 문의해주세요. 다만, 레스토랑별로 지각 정책이 다를 수 있습니다.
체험에 늦거나 길을 잃으면 어떻게 하나요?
바우처에 있는 전화/이메일로 호스트에게 연락하세요. 체험은 일반적으로 다른 손님과 장소 일정에 맞춰 정시에 시작됩니다.
취소 수수료는 언제 적용되나요?
취소 정책 기간이 시작되면 취소 수수료가 적용됩니다. 그 이전에 취소하면 무료입니다. 정책은 체험/레스토랑 페이지와 확인 이메일에 표시됩니다.
비밀번호를 어떻게 재설정하나요?
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