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よくある質問
よくある質問byFoodに関するよくある質問を検索する。
はじめに
byFoodはどのように機能しますか？
byFoodで何を予約できますか？
ホストはどのように選ばれますか？
体験予約
体験はどのように予約しますか？
インスタント予約とは何ですか？
手動確認とは何ですか？
レストラン予約
どのような予約が可能ですか？
予約の確認にはどのくらい時間がかかりますか？
予約はどのように行いますか？
支払いとセキュリティ
支払いはオンラインですか、それともレストランで行いますか？
支払いは安全ですか？
どの支払い方法が利用可能ですか？
到着と出席
集合場所はどこですか？
レストランの予約に遅れた場合はどうなりますか？
体験に遅れたり迷った場合はどうすればよいですか？
キャンセルと返金
予約をキャンセルするにはどうすればよいですか？
予約を変更できますか？
キャンセル料はいつ発生しますか？
グループとイベント
大人数の予約は受け付けていますか？
プライベートイベントをリクエストできますか？
一般予約とプライベート予約の違いは何ですか？
幸せのための食事
Food for Happinessプロジェクトとは何ですか？
どこで自分の寄付額を確認できますか？
ホストがFood for Happinessプロジェクトに寄付しているかどうかはどうやって分かりますか？
アカウントとサポート
対応言語は何ですか？
パスワードをリセットするには？
メールアドレスはどうやって変更できますか？
最も人気のある回答体験はどのように予約しますか？
まず、検索バーとフィルターを使って特定の体験を探します。次に、体験の日付と参加人数を選択します。食事制限などの追加メモがある場合は、追加メモ欄に入力してください。次に、支払い情報を送信します。ホストが「即時確認」に設定している場合、予約は自動的に確認されます。ホストが「手動確認」に設定している場合、ホストが承認または拒否する必要があります。通常、1営業日以内に返信を受け取るでしょう。確認後、詳細な集合場所やアクセス情報が届きます。
どのような予約が可能ですか？
byFoodでは、2種類の予約が利用可能です：
1. 「食事込み」タグ（セットコース）
- 支払う内容: 価格には特定のコース料理（例：おまかせ寿司コースや会席料理のコース）が含まれています。
- 支払い: byFoodを通じて事前に食事代を支払います。レストランに到着した時点で、食事代はすでにカバーされています。
- 追加費用: 現地で注文した「追加」の飲み物やセットメニューに含まれていない前菜、またはサービス料/税金が明示的に含まれていない場合は、直接レストランに支払う必要があります。
2. タグなし（席のみの予約）
- 支払う内容: 人気のあるレストランや提携外のレストランの席を確保するためのコンシェルジュサービス/予約手数料（通常1予約あたり¥1,500）を支払います。
- 支払い: 食事代は事前に支払いません。レストランに到着後、メニューからアラカルトで注文します。例外として、事前に支払いが必要なレストランもあり、その場合はbyFoodのコンシェルジュが事前に連絡します。
- 最終請求書: 訪問当日に、食事と飲み物の全額をレストランで直接精算します。
支払いはオンラインですか、それともレストランで行いますか？
コースメニュー：全額をbyFoodを通じてオンラインでお支払いください。追加注文（飲み物やエクストラ）は、レストランで直接お支払いください。
席予約：飲食代は訪問当日にレストランでお支払いください。オンラインで支払うのは予約ごとに¥1,500のコンシェルジュ料金のみで、これは飲食代やレストランで発生する追加料金を含まず、レストランの請求書から差し引くことはできません。
支払いは安全ですか？
もちろんです！すべての支払いは、信頼できるグローバル決済ゲートウェイであるStripeを通じて安全に処理されます。カード情報は暗号化され、安全に取り扱われ、最大限のセキュリティが確保されます。
どの支払い方法が利用可能ですか？
AMEX、VISA、Mastercard、JCB、Diners Club、LINK、Apple Pay、Google Payがご利用いただけます。
レストランの予約に遅れた場合はどうなりますか？
旅行中は遅れることがあるのは理解しています。遅れる場合は、すぐに お問い合わせ ください。ただし、遅刻に関するポリシーはレストランによって異なります。
体験に遅れたり迷った場合はどうすればよいですか？
バウチャーに記載されている電話番号やメールでホストに連絡してください。体験は他のゲストや会場のスケジュールを尊重して、通常時間通りに開始されます。
キャンセル料はいつ発生しますか？
キャンセル料は、キャンセルポリシー期間が開始した時点で発生します。それ以前にキャンセルする場合は無料です。ポリシーは体験／レストランページおよび確認メールに表示されます。
パスワードをリセットするには？
ログイン後、右上のプロフィール画像をクリックして「プロフィール」を選択します。次に、8文字以上の新しいパスワードを入力し、ページ下部の「保存」をクリックしてください。変更を通知するメールが自動的に送信されます。
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