常見問題搜索與 byFood 有關的常見問題。
入門
byFood是如何運作的？
我可以在byFood預訂什麼？
你們如何選擇主辦方？
體驗預訂
我如何預訂體驗？
什麼是即時預訂？
什麼是手動確認？
餐廳預訂
有哪些類型的預訂？
確認我的預訂需要多長時間？
我如何進行預訂？
支付與安全
我是在網上付款還是在餐廳付款？
我的付款安全嗎？
接受哪些支付方式？
到達與出席
集合地點在哪裡？
如果我餐廳預訂遲到怎麼辦？
如果我遲到或迷路了怎麼辦？
取消與退款
如何取消我的預訂？
我可以修改我的預訂嗎？
何時會收取取消費用？
團體與活動
你們接受大團體預訂嗎？
我可以請求私人活動嗎？
普通預訂和私人預訂有什麼區別？
幸福之食
什麼是"Food for Happiness"專案？
我在哪裡可以看到以我的名義捐贈的金額？
我如何知道主持人是否參與了Food for Happiness專案？
帳戶與支援
支持哪些語言？
我如何重設密碼？
我如何更改我的電子郵件地址？
最常見問題我如何預訂體驗？
首先，使用搜尋欄和篩選器找到特定的體驗。然後，選擇體驗的日期和參與人數。在附加說明欄中添加任何附加說明，如飲食限制。接下來，請提交付款資訊。如果主辦方將體驗設置為"即時確認"，則預訂將自動確認。如果主辦方將體驗設置為"手動確認"，主辦方需要確認或拒絕。您可能會在一個工作日內收到回覆。確認後，您將收到詳細的集合和訪問資訊。
有哪些類型的預訂？
在byFood上有兩種類型的預訂：
1. "含餐"標籤（套餐）
- 您支付的內容：價格包括特定的多道菜餐點（例如，Omakase壽司套餐或多道菜的懷石料理晚餐）。
- 付款方式：您通過byFood提前支付餐費。當您到達餐廳時，餐費已涵蓋。
- 額外費用：您仍需直接向餐廳支付任何現場點的“額外”項目，例如飲料、不在套餐中的開胃菜，或服務費/稅費（如果未明確列爲包含在內）。
2. 無標籤（僅座位預訂）
- 您支付的內容：您支付的是一個禮賓服務/預訂費（通常每人¥2,000），以確保在高需求或非合作餐廳的座位。
- 付款方式：您不提前支付餐費。到達餐廳後，您從菜單中單點。有些例外情況是餐廳需要提前付款；在這些情況下，byFood禮賓會提前與您溝通。
- 最終賬單：您在訪問當天直接在餐廳結算您的餐費和飲料的全額。
我是在網上付款還是在餐廳付款？
套餐：透過byFood線上全額付款。任何額外訂單（飲料或額外餐點）在餐廳直接支付。
座位預訂：餐費和飲料在您到訪當日在餐廳支付。每人¥2,000的禮賓費線上支付，不包括餐廳產生的食物、飲料或其他額外費用，也不能從餐廳帳單中扣除。
我的付款安全嗎？
當然！所有付款均透過受信任的全球支付網關Stripe安全處理。您的卡資訊會被加密並妥善處理，以確保最高安全性。
接受哪些支付方式？
我們接受AMEX、VISA、Mastercard、JCB、Diners Club、LINK、Apple Pay和Google Pay。
如果我餐廳預訂遲到怎麼辦？
我們完全理解旅行中可能會發生延誤。如果您預計會遲到，請立即 聯絡我們。但請注意，餐廳的遲到政策各不相同。
如果我遲到或迷路了怎麼辦？
請使用憑證上的電話或郵箱聯絡主持人。體驗通常準時開始，以尊重其他客人和場地安排。
何時會收取取消費用？
一旦取消政策期開始，就會收取取消費用。在此之前取消是免費的。政策會顯示在體驗/餐廳頁面以及確認郵件中。
我如何重設密碼？
請登入，點擊右上角的個人頭像並選擇「個人資料」。然後輸入至少8個字元的新密碼，並點擊頁面底部的「保存」。系統會自動發送電子郵件通知您已更改。
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