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invitadosBusca preguntas frecuentes sobre byFood.
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¿Cómo funciona byFood?
¿Qué puedo reservar en byFood?
¿Cómo seleccionan a sus anfitriones?
Reservas de experiencias
¿Cómo reservo una experiencia?
¿Qué es la Reserva Instantánea?
¿Qué es la Confirmación Manual?
Reservas de restaurantes
¿Qué tipos de reservas están disponibles?
¿Cuánto tiempo tarda en confirmarse mi reserva?
¿Cómo hago una reserva?
Pagos y seguridad
¿Pago en línea o en el restaurante?
¿Mi pago es seguro?
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Llegada y asistencia
¿Dónde es el punto de encuentro?
¿Qué pasa si llego tarde a una reserva de restaurante?
¿Qué pasa si llego tarde o me pierdo en una experiencia?
Cancelaciones y reembolsos
¿Cómo cancelo mi reserva?
¿Puedo modificar mi reserva?
¿Cuándo se aplican las tarifas de cancelación?
Grupos y eventos
¿Aceptan reservas para grupos grandes?
¿Puedo solicitar un evento privado?
¿Cuál es la diferencia entre reservas generales y privadas?
Comida para la felicidad
¿Qué es el proyecto Food for Happiness?
¿Dónde puedo ver la cantidad donada en mi nombre?
¿Cómo puedo saber si el anfitrión contribuye al proyecto Food for Happiness?
Cuenta y soporte
¿Qué idiomas se admiten?
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?
Respuestas más populares¿Cómo reservo una experiencia?
Primero, use la barra de búsqueda y los filtros para encontrar una experiencia específica. Luego, seleccione la fecha de la experiencia y el número de participantes. Agregue notas adicionales, como restricciones dietéticas, en la sección de notas adicionales. A continuación, envíe su información de pago. Si el anfitrión ha configurado la experiencia en "Confirmación instantánea", la reserva se confirmará automáticamente. Si el anfitrión ha configurado la experiencia en "Confirmación manual", el anfitrión deberá confirmar o rechazar. Probablemente recibirá una respuesta dentro de un día hábil. Después de la confirmación, recibirá las instrucciones detalladas de encuentro y acceso.
¿Qué tipos de reservas están disponibles?
Hay dos tipos de reservas disponibles en byFood:
1. Etiqueta "Comidas Incluidas" (Menú Fijo)
- Lo que pagas: El precio incluye una comida de varios platos específica (por ejemplo, un curso de sushi Omakase o una cena de varios platos Kaiseki).
- Pago: Pagas por la comida por adelantado a través de byFood. Cuando llegas al restaurante, la comida ya está cubierta.
- Costos Adicionales: Aún serás responsable de pagar directamente al restaurante por cualquier "extra" pedido en el lugar, como bebidas, aperitivos no incluidos en el menú fijo, o cargos por servicio/impuestos si no están explícitamente listados como incluidos.
2. Sin Etiqueta (Reserva Solo Asiento)
- Lo que pagas: Estás pagando un servicio de conserjería/tarifa de reserva (típicamente ¥2,000 por persona) para asegurar un asiento en un restaurante de alta demanda o no asociado.
- Pago: No pagas por la comida por adelantado. Una vez en el restaurante, ordenas a la carta del menú. Hay algunas excepciones donde un restaurante requiere pago por adelantado; en estos casos, el conserje de byFood se comunicará contigo con anticipación.
- Factura Final: Liquidarás el precio total de tu comida y bebidas directamente en el restaurante el día de tu visita.
¿Pago en línea o en el restaurante?
Menú de Curso: El pago completo se realiza en línea a través de byFood. Cualquier pedido adicional (bebidas o extras) se paga directamente en el restaurante.
Reserva de Asiento: La comida y las bebidas se pagan en el restaurante el día de tu visita. Solo la tarifa de conserjería de ¥2,000 por persona se paga en línea y no incluye el costo de comida, bebidas ni cargos adicionales en el restaurante, y no puede deducirse de la factura del restaurante.
¿Mi pago es seguro?
¡Por supuesto! Todos los pagos se procesan de manera segura a través de Stripe, un confiable gateway de pago global. La información de tu tarjeta está encriptada y se maneja de manera segura para garantizar la máxima protección.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos AMEX, VISA, Mastercard, JCB, Diners Club, LINK, Apple Pay y Google Pay.
¿Qué pasa si llego tarde a una reserva de restaurante?
Entendemos completamente que pueden ocurrir retrasos mientras viaja. Si prevé que llegará tarde, por favor contáctenos de inmediato. Sin embargo, tenga en cuenta que las políticas de llegada tardía varían según el restaurante.
¿Qué pasa si llego tarde o me pierdo en una experiencia?
Contacta al anfitrión usando el teléfono/correo electrónico que aparece en tu comprobante. Las experiencias normalmente comienzan a tiempo para respetar a otros invitados y los horarios del lugar.
¿Cuándo se aplican las tarifas de cancelación?
Las tarifas de cancelación se aplican una vez que comienza el período de la política de cancelación. Antes de ese momento, las cancelaciones son gratuitas. Las políticas se muestran en la página de la experiencia/restaurante y en su correo de confirmación.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
Por favor, inicie sesión, haga clic en la imagen de su perfil en la esquina superior derecha y seleccione "Perfil". Luego, ingrese una nueva contraseña de al menos 8 caracteres y haga clic en "Guardar" en la parte inferior de la página. Se enviará automáticamente un correo electrónico para notificarle del cambio.
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