Preguntas frecuentes de socios
Preguntas frecuentes para socios de byFood.
Asóciate con ByFood
¿Cuánto cuesta vender mis experiencias en byFood.com?
¿Qué es el Proyecto Comida para la Felicidad y cómo funciona?
Cuenta de socio
¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña?
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
¿Cómo actualizo mi dirección de correo electrónico?
Experiencias y Restaurantes
¿Cómo creo una experiencia?
¿Cómo puedo añadir una opción a mi experiencia?
¿Cómo puedo modificar/actualizar mi experiencia?
¿Qué es el correo electrónico de bienvenida automatizado y cómo puedo usarlo?
¿Puedo establecer precios para mis experiencias privadas?
¿Cómo puedo optar por no participar en la integración de Reserve with Google?
Reservas
¿Cómo funciona el proceso de confirmación de la reserva?
¿Dónde puedo ver las restricciones dietéticas de los invitados?
El invitado no se presentó para la experiencia. ¿Qué debo hacer?
¿Cuál es la política de reembolso y cancelación para socios?
Disponibilidad
Quiero tomarme un descanso; ¿cómo puedo bloquear las reservas de experiencias durante un período específico?
Recibí una reserva de otro lugar; ¿cómo puedo actualizar los lugares disponibles en byFood?
Informes y Pagos
¿Cómo funciona el flujo de pagos?
No recibí mi pago. ¿Qué debo hacer?
¿Cómo puedo ver mis reservas o el resumen del pedido?
¿Dónde puedo ver mis estadísticas de reservas?
Productos
¿Cómo agrego un producto?
¿Cuántos productos puedo subir?
¿Cómo conecto mi producto con mi experiencia?
¿Cuáles son las variaciones de producto?
¿Cuáles son los filtros adicionales?
¿Qué es un precio de “comparación”?
Respuestas más populares¿Cuánto cuesta vender mis experiencias en byFood.com?
Unirse a nosotros es gratuito y los socios pueden fijar sus propios precios. Contacta a [email protected] para conocer las tarifas de comisión.
¿Cómo creo una experiencia?
Después de iniciar sesión en el Panel de Socios, haz clic en Crear una Experiencia en el lado izquierdo de la página. Serás redirigido a la página para crear una nueva experiencia. Después de completar todos los campos necesarios, haz clic en "Revisar y Enviar". Cuando estés satisfecho con todos los detalles, desplázate hacia abajo y haz clic en "Guardar y Publicar". El estado de la experiencia se mostrará como "Pendiente de Aprobación" hasta que se complete el proceso de revisión.
¿Qué es el correo electrónico de bienvenida automatizado y cómo puedo usarlo?
Después de recibir una reserva, probablemente querrás enviar un correo electrónico de bienvenida al huésped.
Aunque podrías enviar manualmente cada correo electrónico de bienvenida individual usando tu propio proveedor de correo,
byFood ofrece correos electrónicos de bienvenida automatizados para agilizar el proceso. Si utilizas nuestra función de correo electrónico de bienvenida automatizado, se enviará un correo de bienvenida automáticamente después de la confirmación de la reserva.
Puedes decidir el texto del correo electrónico de bienvenida e incluirlo en la página "Crear una Experiencia".
¿Cómo funciona el proceso de confirmación de la reserva?
Cada vez que un huésped envía una nueva solicitud de reserva, recibirás una notificación por correo electrónico en la cuenta de correo que has registrado con byFood. Si has elegido usar la confirmación de reserva instantánea, la reserva se confirmará automáticamente, el huésped recibirá un correo de confirmación, y no se requerirá ninguna acción de tu parte. En el caso de una confirmación manual, necesitarás iniciar sesión en el Panel de Socios para ver las solicitudes pendientes en la página de Reservas . Puedes aceptar o rechazar reservas dependiendo de tu disponibilidad.
El invitado no se presentó para la experiencia. ¿Qué debo hacer?
En caso de que un invitado llegue tarde o no se presente a la hora acordada, intenta contactarlo al correo electrónico o al número de teléfono que proporcionó al momento de la reserva. Si no pueden unirse a la experiencia, transferiremos su pago como si se hubiera realizado.
Recibí una reserva de otro lugar; ¿cómo puedo actualizar los lugares disponibles en byFood?
En el Panel de Socios, selecciona Calendario del menú a la izquierda. Selecciona la experiencia que recibió la otra reserva. En este punto, verás todos los espacios disponibles restantes para la experiencia seleccionada en el día seleccionado. Puedes cambiar el número de espacios disponibles restantes seleccionándolos del menú desplegable. Si prefieres bloquear todos los espacios restantes para ese día, haz clic en el botón "Bloquear esta sesión". Una vez que hayas aplicado todas tus modificaciones, haz clic en el botón "Guardar" en la parte inferior de la página para confirmar.
¿Cómo funciona el flujo de pagos?
Primero, byFood recibe el pago del huésped. Luego, después de que se lleva a cabo la experiencia, deducimos la tarifa de transacción, la contribución a Food for Happiness, y enviamos al socio el resto del pago el día 15 del mes siguiente.
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